Demande de visa pour le Portugal depuis le Maroc

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Demander un VISA Le Portugal au Maroc

Service client Commentaires et suggestions

Les commentaires positifs sont considérés comme des compliments et servent à évaluer les récompenses et la reconnaissance du personnel. La reconnaissance est toujours encourageante et contribue à motiver les équipes à viser l'excellence.

Avez-vous une réclamation ?

Les commentaires constructifs sont considérés comme une réclamation et une opportunité d'amélioration continue. Nous nous engageons à répondre et à résoudre rapidement toute réclamation, conformément à la procédure de traitement des réclamations de l'organisation.

L'expérience de service peut nécessiter une attention particulière et les commentaires peuvent être partagés via les options suivantes :

S'il te plaît Cliquez ici pour lancer le processus de rétroaction

Si la réponse fournie n'est pas satisfaisante - Cliquez ici

Veuillez nous faire part de vos précieux commentaires à Tanger : feedback.tng@blshelpline.com , Casablanca: feedback.cmn@blshelpline.com , Rabat: feedback.rba@blshelpline.com , Nador: feedback.ndr@blshelpline.com , Tetouan: feedback.ttu@blshelpline.com , Agadir: feedback.aga@blshelpline.com

MESURES:

  • Commentaires reçus concernant le service / le personnel
  • L'équipe du service client de BLS reçoit la réclamation
  • Les commentaires sont transmis au superviseur concerné.
  • Le superviseur examinera la plainte et proposera une solution. Si cette réponse n'est pas jugée satisfaisante, la plainte pourra être réexaminée.

Compliments

Les commentaires positifs sont considérés comme des compliments et servent à évaluer les récompenses et la reconnaissance du personnel. La reconnaissance est toujours encourageante et contribue à motiver les équipes à viser l'excellence.

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MESURES:

  • Compliment pour le service/le personnel
  • L'équipe du service client de BLS reçoit les compliments
  • Le personnel reçoit un certificat de reconnaissance.

Enquête auprès des clients

Le retour d'information est un moyen constructif d'évaluer la qualité du service rendu à chaque interaction. Cela favorise une démarche d'amélioration continue et permet de se comparer aux organisations les plus performantes.

Vous pouvez donner votre avis sur le service fourni en utilisant l'une des options suivantes :

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L'expérience de service peut nécessiter une attention particulière et les commentaires peuvent être partagés via les options suivantes :

MESURES:

  • Veuillez fournir vos commentaires concernant le service/le personnel. L'équipe d'assistance clientèle de BLS reçoit ces commentaires.
  • Les commentaires sont évalués comme étant satisfaisants ou insatisfaits et partagés avec les parties prenantes.
  • Tous les deltas sont traités et les alphas sont partagés selon les meilleures pratiques.